Privacidade e informação legal.
Responsável pelo serviço: Ruben Santos, prestador independente em Portugal, sob a marca Santomática. Contacto: [email protected]. Informação atualizada em 18 de outubro de 2026.
Pedidos e contacto
Ao confirmar um pedido no formulário ou no Chat 24/7, o nome, contacto escolhido, resumo e contexto da conversa associado seguem pelo FormSubmit para [email protected] (Gmail/Google), para avaliar o pedido e responder. O WhatsApp é uma preferência de resposta: o site não envia mensagens automaticamente pelo WhatsApp. A aceitação pelo serviço de envio não prova entrega na caixa de entrada. A ativação e a receção de email estão em verificação.
Os fornecedores podem tratar os dados e registos técnicos necessários ao serviço. Consulte a política do FormSubmit. Não envie palavras-passe, códigos, dados bancários ou dados sensíveis.
Chat com inteligência artificial
O Chat 24/7 utiliza Cloudflare Workers AI. As mensagens da triagem e contexto recente são enviados à Cloudflare através do servidor da Santomática quando conversa com a IA. A IA pode errar e não faz diagnósticos definitivos nem assume preços ou prazos. O nome e contacto recolhidos na fase final do pedido não são acrescentados ao contexto da IA; se os escrever antes numa mensagem livre, essa mensagem pode ser enviada à IA.
A conversa e o estado do pedido ficam no sessionStorage do separador por 30 minutos de inatividade, para continuar entre páginas. Pode apagá-los no chat. Um relatório transferido pelo assistente guiado pode ficar na sessão até dez minutos. Se navegar durante uma resposta, pode ser necessário reenviar o rascunho. ✓✓ indica receção automática, não leitura humana.
Alojamento e registos
O site está alojado na Cloudflare Pages, com Workers AI e D1. A base D1 guarda contadores de utilização e referências anuais dos pedidos, não as conversas nem contactos. Os limites usam um hash de IP com sal e rotação diária; os contadores expiram e são limpos. As referências guardam chave técnica, ano e sequência, até eliminação pelo responsável; podem ficar reservadas se um envio falhar. Não são números de fatura. A Cloudflare e os fornecedores podem conservar registos técnicos conforme as suas políticas.
Cookies e medição
O site não instala publicidade, análise de visitas ou cookies não essenciais por defeito. Usa armazenamento de sessão para as funções descritas. Serviços externos podem aplicar os seus próprios mecanismos técnicos. O simulador calcula no navegador, sem enviar os valores.
Informação do proprietário por completar
Antes da divulgação comercial completa, falta confirmar identificação fiscal e endereço profissional exigíveis, regime fiscal dos preços, condições de pagamento e contratação, zona de assistência, prazos de conservação dos pedidos e procedimentos para exercício de direitos, bem como informação de consumo e resolução de litígios aplicável. Não se afirma conformidade jurídica total. Para questões de privacidade, utilize o contacto acima; pode também contactar a CNPD.